特色服务在高干病房中的实施与评价 |
| |
引用本文: | 胡聂.特色服务在高干病房中的实施与评价[J].数理医药学杂志,2007,20(2):255-256. |
| |
作者姓名: | 胡聂 |
| |
作者单位: | 武汉大学中南医院高干病房,武汉,430071 |
| |
摘 要: | 目的:在高干病房中对患者实施特色优质服务的方法,以提高护理人员素质、护理质量及患者满意度。方法:制定特色服务项目的名称、服务理念、格言及实施方案,下发到每位护理人员,同时进行相关培训及督促检查,在开展活动后半年采用医院设制的病人满意度评价表对100例住院患者进行问卷调查。结果:特色服务实施后患者对护理满意度显著高于实施前。结论:护士在特色服务实施后更加明确了服务理念,重视对患者进行人文关怀,既加强了自身素质又有利于提高护理质量和患者满意度。
|
关 键 词: | 高干病房患者 特色服务 人文关怀 满意度 |
文章编号: | 1004-4337(2007)02-0255-02 |
收稿时间: | 2006-06-12 |
修稿时间: | 2006年6月12日 |
本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录! |
|