| 实施感动护理服务对医院发展的影响 |
| |
| 引用本文： | 王晓红,周咏梅,姚锦尚.实施感动护理服务对医院发展的影响[J].现代护理,2004,10(9):851-852. |
| |
| 作者姓名： | 王晓红 周咏梅 姚锦尚 |
| |
| 作者单位： | 东莞市企石医院护理部
523500广东(王晓红，周咏梅)，东莞市企石医院护理部 523500广东(姚锦尚) |
| |
| 摘 要： | 目的 探讨实施感动护理服务对医院发展的影响。方法 对本院 2 0 0 3年 5月以前 (包括5月 )分娩的产妇实施满意护理服务 ,对 6月 (包括 6月 )以后分娩的产妇实施感动护理服务 ,选择 5月为满意组 ,6月为感动组 ,将两组满意度调查情况进行比较 ,并将实施感动护理服务后 3个月的住院分娩人次与实施前一年同期月对比 ,观察满意服务与感动服务的差异 ,以及年同期月住院分娩人次对比增长情况。结果 两组产妇满意度调查比较 ,差异有统计学意义 ,(χ2 =4 .6 94 ,P <0 .0 5 ) ;实施感动护理服务后的 3个月与实施前 1年同期月对比 ,住院分娩人次平均增长 9.1 %。结论 实施感动服务能促进护理人员更新服务理念 ,主动提供超期望护理 ,促进医院稳步发展
|
| 关 键 词： | 感动护理 医院发展 |
| 文章编号： | 1009-9689(2004)09-0851-02 |
| 修稿时间： | 2003年12月17 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ |
|
