基于熵权TOPSIS法和RSR法评价高质量发展背景下成都市专科医院服务质量 |
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引用本文: | 田明政,伍利香,王泺,吴妮,周晓媛.基于熵权TOPSIS法和RSR法评价高质量发展背景下成都市专科医院服务质量[J].现代预防医学,2023(20):3749-3755. |
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作者姓名: | 田明政 伍利香 王泺 吴妮 周晓媛 |
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作者单位: | 四川大学华西公共卫生学院/华西第四医院 |
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基金项目: | 国家重点研发计划(2020YFC2006500,2020YFC2006503);;四川省科技厅软科学项目(2015ZR0209); |
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摘 要: | 目的 基于CHS-DRG付费数据结合熵权TOPSIS和RSR法对成都市二、三级专科医院医疗服务质量进行综合评价,为提升医院服务质量,提高医疗技术水平提供参考。方法 数据来源于四川省医保事务管理中心2021年DRG付费数据,选取13个DRGs相关指标,利用熵权TOPSIS法和RSR法赋予指标权重后对数据进行分析与评价,并对评价结果进行分档。结果 指标权重排名前3位分别是四级手术占比(23.5%)、住院服务量(21.2%)、三级手术占比(14.9%),医疗服务质量排名前3位的医院是A2、A3、B4。从分档结果看:第1档包括A13、B8、B21等6家医院,第2档包括A12、B17、A1等31家医院,第3挡包括A2、A3、B4等7家医院。结论 成都市不同类型不同级别专科医院间的医疗服务质量水平不一,存在明显的差异,评价不同类型的专科医院服务质量时需结合其专科特色,科学地选择评价指标。总体来讲,提升医疗服务能力是专科医院实现高质量发展的关键。
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关 键 词: | 服务质量 专科医院 熵权TOPSIS RSR法 |
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