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| 以病人为中心必须抓好四个要素 | |
| 作者姓名： | 丁亚文 祝成英 |
| 作者单位： | 山东省诸城市人民医院，山东省诸城市人民医院 山东省诸城市 262200，山东省诸城市 262200 |
| 摘 要： | 1 转变思想观念,在提高服务质量上下功夫 要把病人放在第一和最高的地位,就必须以质量为核心,为病人提供安全、有效的医疗服务。我们始终把质量管理作为医院工作永恒的主题,开展全面质量管理活动,努力提高医疗质量。一是加强质量教育,每年举办学习班十余期,对全员进行以质量管理思想、质量管理技能为主要内容的质量教育,每个岗位都强化质量意识,做到处处学、时时抓、反复讲、严格管。二是狠抓了制度落实,我们在健全本院工作制度、人员职责、操作规程的前提下,从严考核,一丝不苟地推行院长查房制、首诊医师负责制、三级医师查房制等医疗工作制度,实行住院病 |
| 关 键 词： | 医院管理 以病人为中心 服务质量 服务模式 |
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