减少护患纠纷与提高护理服务质量探讨

随着社会的进步,患者运用法律武器维持自己的正当权益,已逐渐成为人们的共识,并逐渐成为社会关注的热点1,2]。然而护患纠纷的发生却呈上升趋势,如何提高服务质量,加强专业素质训练,增进彼此沟通,优化护患关系,避免护理纠纷,将是未来实际工作中的重点内容3]。我院对发生护患纠纷的原因进行分析,采取一些减少护患纠纷的措施,总结如下。