门诊护理关键环节管理流程模式的应用

目的:探讨在门诊部应用护理关键环节管理流程模式的优越性。方法:选取医院门诊部2017年12月～2019年2月收治的200例患者为研究对象,随机均分为对照组与观察组,对照组实施传统护理管理,观察组实施护理关键环节管理流程,比较两组患者的护理满意度、投诉情况、风险事件发生情况、护理差错情况与候诊时长等。结果:观察组患者的护理满意度、投诉情况、风险事件发生情况、护理差错情况与候诊时长等,与对照组比较差异显著(P0.05)。结论:护理关键环节管理流程在门诊部应用后的效果明显,可有效规避不必要的风险。