创建优质护理服务示范病房的做法和体会 |
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作者姓名: | 李宗美 曹利琴 冯雪莲 |
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作者单位: | 1. 兰州军区乌鲁木齐总医院眼科,新疆乌鲁木齐,830000 2. 兰州军区乌鲁木齐总医院人力资源部 |
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摘 要: | 目的规范临床护理工作,为患者提供优质护理服务。方法完善护理监督管理,合理配备优化人力资源,全面推进整体护理。结果 2010年6月至2011年5月,患者对护理工作的满意度比2008至2009年同期提高了4.5%,同时军人病房实现了零陪护,密切了护患关系,提高了医院信誉度。结论通过创建优质护理服务示范病房,取得了患者满意、社会满意、官兵满意的效果,开展优质护理服务势在必行。
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关 键 词: | 优质服务 示范病房 护理 |
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