| 防范急诊护患纠纷的措施与体会 |
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| 引用本文： | 孙桂琴,李翠.防范急诊护患纠纷的措施与体会[J].临床误诊误治,2004,17(8):594-595. |
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| 作者姓名： | 孙桂琴 李翠 |
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| 作者单位： | 解放军272医院,天津,300020 |
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| 摘 要： | 我院急诊中心承担着驻地 12 0急救中心急诊病人的抢救工作。急诊患者多数病情危急 ,家属心情迫切 ,加之抢救工作忙乱 ,易发生医患纠纷。为此我们狠抓了急诊护理管理工作 ,现将工作体会总结如下。1 加强急诊护理管理的几项措施1 1 强化窗口意识 急救中心护士是就诊患者的第一接待人 ,护士的言谈举止直接影响到患者对医院的信任程度。因此 ,急救中心护士要主动迎接病人 ,询问病情 ,安排接诊医生 ,做好第一时间的服务工作。1 1 1 要有良好的服务态度。护士除必须参加医院护士礼仪培训外 ,还要讲究语言艺术和效果 ,注意说话的方式和态度 ,要…
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| 关 键 词： | 急症护理 护士病人关系 事故预防 医疗纠纷 |
| 文章编号： | 1002-3429(2004)08-0594-02 |
| 修稿时间： | 2004年3月29日 |
Dispute between nursing staff and patients in emergency medicine:prevention and understanding |
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