开展医院人性化服务、构建和谐医患关系的探索与思考

实行人性化服务,是医院贯彻科学发展现,实现医院可持续发展的重要环节。本文通过开展调研,总结医院开展人性化服务的意史,做法和经验,探索解决存在问题的思路和方法,为医院可持续发展务实基础。