护患沟通的技巧

护患沟通贯穿于护理活动的全过程，沟通的效果不仅影响护志关系，护理质量，而且涉及护理纠纷的产生和激化。如何处理好护患关系，减少护理纠纷，是广大护理工作者面临的一项重要课题，加强有效的护患沟通，是构建信任的护患关系的必然要求。