护患沟通中的语言技巧

语言是社会交往的工具，语言无时无刻都在发挥着巨大的作用，高尚优美的语言，美化着社会风气，亲切真诚的语言协调着人与人之间的关系，而在护患关系中作为特殊群体的消费者——病人及家属对医务人员的语言非常敏感，它既是病人的安慰剂又是引发纠纷的导火线，所以在临床中我们应该这样说。