护患之间的沟通技巧在临床上的实用性

护士经常与患及其家属接触，护士言行如何不仅是个人的明礼貌问题，它直接影响着患的身心健康，因此，护士应具有良好的沟通技巧。所谓沟通是人与人之间交换意见、观点和情感的过程，沟通分语言沟通和非语言沟通两个方面。良好的交流和沟通是人际间一切行为的前提，对于护士来说，护患沟通是护士实践的重要内容，有着特殊的工作含义。为了倡导人性化护理，营造诚信、明的服务环境，我院推广护患沟通服务技巧，取得了良好的效果，现报道如下。