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| 谈医院客户服务体系的开发 | |
| 引用本文： | 江虹.谈医院客户服务体系的开发[J].中华现代护理杂志,2009,15(4):364-365. |
| 作者姓名： | 江虹 |
| 作者单位： | 杭州师范大学钱江学院教学部,310012 |
| 摘 要： | 越来越激烈的医疗市场竞争，使得为客户提供满意的服务成为各大医院差异化品牌战略的重要武器。医院客户服务体系的开发需要从树立服务理念、优化服务水平、加强客户管理、开发医院潜在和内部客户等方面着手，把服务作为品牌来经营。 |
| 关 键 词： | 医院 客户服务体系 开发 |
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