优化药学服务流程在提高门诊药房服务水平中的作用

目的:评价优化后的药学服务流程对门诊药房服务水平的提高作用。方法:随机选取200例患者做问卷调查,了解其对优化后的药学服务流程的满意程度,整理结果,评价其在提高门诊药房服务水平中的作用。结果:非常满意62例,占31.0%;满意126例,占63.0%;一般8例,占4.0%;不满意2例,占1.0%;非常不满意2例,占1.0%。结论:患者对优化后的药学服务流程的满意度达79.0%,对门诊药房的服务水平给予了肯定,调查结果显示优化药学服务流程对提高门诊药房服务水平有一定的作用。