儿科输液病房护患纠纷的原因分析与防范措施的探讨

目的分析儿科输液病房护理纠纷发生的原因,探讨出行之有效的防范措施,以减少护患纠纷的发生。方法分析我科2009年至2012年共发生的87例护理纠纷和投诉产生的原因,并针对不同原因采取相应的措施进行干预。结果儿科护患纠纷发生有多种原因,如能认真分析其产生原因,采取行之有效的措施,是完全可以预防和及时化解的。结论加强儿科输液病房护理纠纷防范措施的落实,能减少护理纠纷的发生,提高护理质量。