加强护患沟通与服务意识预防护理纠纷 |
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引用本文: | 周绪琴.加强护患沟通与服务意识预防护理纠纷[J].环球中医药,2013(Z1):239-239. |
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作者姓名: | 周绪琴 |
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作者单位: | 房县人民医院 |
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摘 要: | 目的探讨加强护患沟通和服务意识,探讨相关的医疗活动和护理中避免发生医疗纠纷事件的方法。方法不断增强自我保护意识,采取合理的护理手段,服务措施到位,管理工作到位,加强工作能力培训,防治护理纠纷,也括服务方法培训,加强急救物品器材的管理,加强急救业务管理培训和护理文书管理。结果通过加强护患沟通和服务意识教育,今年来,没有发生与护理向的医疗纠纷事件,是的护理质量得到提高。结论在实际医疗工作中,只有不断地加强护患之间的沟通,增强医护人员的服务意识,做好工作中每一个环节,进而能够有效地避免和减少医疗纠纷事件发生。
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关 键 词: | 护理纠纷 沟通 服务意识教育 |
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