上海市级医院门诊预约现状及优化研究

上海作为一个特大型城市．随着人口的不断增长和老龄化．对医疗资源的需求呈逐年上升趋势。上海把建设“亚洲医学中心”写入了城市发展规划．对医疗卫生事业的投入逐年增加．但是老百姓对“看病难、看病贵”的反映依然比较普遍。一定程度上说．老百姓的抱怨来自于对门诊候诊时间长、收费等待时间长和检验、检查等候时间长及医生接诊时间短的不满。本市一项调查显示．挂号后只有15-26％的患者在10分钟内可以就诊．61．10％的患者在30分钟内可以就诊：而专家门诊的平均候诊时间都在1小时以上．造成这种现象的一个重要原因是患者看病时间过于集中．医院资源在一定时段供需矛盾较为突出．