儿科护患纠纷的原因分析及预防措施

目的：为避免儿科护患纠纷的发生,提高服务质量,规范护理行为。方法：总结几年来儿科护患纠纷发生的原因,分析发生护患纠纷的环节。结果：发现儿科护患纠纷的原因主要有：护理措施、服务意识、技术水平、言语沟通、安全意识等几个方面。结论：为避免儿科护患纠纷的发生,护理人员应加强法律知识学习,严格履行岗位职责,扎好基本功,全面提高自身素质。