急诊护患纠纷的防范措施 |
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引用本文: | 张亚红.急诊护患纠纷的防范措施[J].全科护理,2008,6(22):2044-2044. |
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作者姓名: | 张亚红 |
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作者单位: | 张亚红 (山东省临沂市人民医院南院,276001); |
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摘 要: | 随着人们自我保护意识和法律意识的不断增强,病人对医疗质量、护理质量、服务态度等提出了更高层次的要求。特别是对护理人员要求较高,护理人员稍不留意就可能导致病人的不满或投诉而发生护理纠纷。有资料显示,急诊护患纠纷的发生率较高。因此,正确有效防范急诊护患纠纷非常重要和必要。我科通过采取积极的防范措施,有效地降低了急诊护患纠纷的发生。现介绍如下。
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关 键 词: | 急诊护患纠纷 自我保护意识 护理人员 法律意识 医疗质量 护理质量 服务态度 护理纠纷 |
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