综合性医院患者护理满意度调查的实践与效果观察

目的:探讨综合性医院患者护理满意度调查的方法与效果。方法:依据各自科室的特点、患者的不同需求设计调查问卷,完善调查的管理流程,将调查结果与绩效考核相结合。对比分析实施前后患者满意度。结果:实施后病区与门诊患者满意率均高于实施前(P<0.05)。结论:完善满意度调查的各环节管理,将调查结果与绩效考核相结合,有利于真正发挥满意度调查的督导作用。