| 科学实施ISO9004-2促进医院服务业绩提高 |
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| 引用本文： | 刘湘彬. 科学实施ISO9004-2促进医院服务业绩提高[J]. 中国医院, 2001, 5(7): 33-37 |
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| 作者姓名： | 刘湘彬 |
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| 摘 要： | 介绍了大庆油田总医院实施ISO9000的背景、具体做法、经验体会和取得的成效.指出,医院实施ISO9000要从实际出发,通过吸收国际上先进的管理思想,提高管理水平.通过管理不断提高服务业绩,使患者、医院、社会和主管部门等相关方获益.医院实施ISO9000要转变管理观念,充分理解和运用2000版ISO9000中所提到的八项质量管理原则,创建医院各相关方共同受益的经营理念和经营机制,以有效和高效的方式实施管理.提倡预防意识、改进意识和创新意识,围绕"方便、快捷、放心、满意"的质量方针,充分引导全体职工向病人提供及时的、无缺陷的医疗服务.
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| 关 键 词： | 医院管理 质量监控 ISO9000族标准 |
| 修稿时间： | 2001-09-07 |
IMPLEMENT ISO9004- 2 IN A SCIENTIFIC WAY AND UPGRADE HOSPITAL PERFORMANCE |
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