风险管理理念在精神科护理流程再造中的应用

目的探讨风险管理理念在精神科护理流程再造中的应用效果。方法成立风险管理小组、护理流程再造小组，对精神科护理风险进行重新识别和确认，科学地分析现存和潜在护理安全隐患，将高风险的护理流程进行流程再造，建立精神科风险管理机制，将持续改进和护理流程重组相结合。结果实施护理风险流程再造以来，护理缺陷发生率由实施前的4．9％降至1．2％；护理风险事件从实施前的8起降为2起；患者对护理质量的满意度从实施前的92．8％上升为98．9％。结论以风险管理理念进行流程再造，可使护士风险防范意识和能力得到较大提高．从而进一步密切了护患关系，更好地保障患者安全，提高护理质量。