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| 急诊护患关系与沟通技巧的探讨 | |
| 引用本文： | 张莉.急诊护患关系与沟通技巧的探讨[J].中外健康文摘,2013(16). |
| 作者姓名： | 张莉 |
| 作者单位： | 四川省广元市第一人民医院 四川广元 628000 |
| 摘 要： | 目的探讨良好的护患关系与沟通技巧的重要性.方法护士在应用护理程序中,通过语言沟通和非语言沟通,掌握沟通技巧,包括与特殊患者的沟通技巧,以理智的情感抑制非理智的冲动,用真诚和良好的服务对待患者.结果良好的护患关系成功在于灵活的沟通技巧,可以减少护患纠纷,提高护患质量,建立和谐的急诊护患关系. |
| 关 键 词： | 急诊 护患关系 沟通技巧 |
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