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| 患者至上确保用药安全——如何提高门诊药房窗口服务满意度问题探讨 | |
| 作者姓名： | 翟洪玉 |
| 作者单位： | 北京世纪坛医院 |
| 摘 要： | 随着医疗体制改革的深入进行,患者对医院的选择自主性越来越强,对医疗服务质量的要求也越来越高。作为医院整体服务的重要环节,医院药学服务模式也必须发生转变。门诊药房窗口是体现医院整体服务水平的一个重要岗位。它的服务水平如何不仅在某种程度上反映了药剂科的整体管理水 |
| 关 键 词： | 医院药学 门诊药房 患者 整体服务 用药安全 窗口服务 药剂科 直接影响 服务水平 社会声誉 |
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