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| 人文关怀式服务在门诊药房中的实施效果 | |
| 作者姓名： | 郝玉霞 |
| 作者单位： | 郝玉霞（山东省嘉祥县人民医院,山东,嘉祥,272400） |
| 摘 要： | 目的探讨药房开展人文关怀式服务对工作质量和效果的影响.方法实施以改善药房窗口环境、规范服务方式等为主要内容的人文关怀式服务,采用自制的病人对药师服务测查表总体评估工作效果.结果病人对药师工作满意度评价较高.结论开展人文关怀式服务,能够改善药师的工作质量和服务水平,同时能够提高病人对药师工作的满意度. |
| 关 键 词： | 门诊 药师 人文关怀 满意度 |
| 修稿时间： | 2007-03-19 |
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