护患沟通在儿科护理中的应用体会

据报道70％～80％的医疗纠纷并不属于医疗事故，而是由于服务引起的，因此，良好的沟通是减少护患纠纷、融洽护患关系、提高护理质量的重要方法和途径。1989年，DICK—SON及其同事将医疗卫生领域中护患沟通定义为护患之间通过语言和非语言的交流方式分享信息，含义和感受的过程。