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| 介绍一种满意度计算法 | |
| 作者姓名： | 郭焕清 张春仙 牛桂芬 |
| 摘 要： | 满意度一般分为“好”、“一般”、“差”三个等级,而计算满意度时都将“好”、“一般”视为满意,故得出的满意度偏高。1998年9月我院在原方法的基础上摸索出一种新的计算方法,实行1年多来,得到了同行的肯定。现介绍如下:1 实例分析 计算满意度时,对问卷中回答“好”?.. |
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