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浅议医院药房药学服务中的沟通能力
作者姓名:
林莉
作者单位:
四川省人民医院药剂部
摘 要:
医院药房是医院对外服务的窗口,是医院形象的重要展示,随着人们对医药服务需求的增加,对药房药师的要求更加严格。而药师从事药学服务的重要途径是与患者进行有效沟通。融洽的沟通不但有利于解决病人的身心问题,而且有利于维持和增进良好的医患关系,本文对药师在药学服务中的沟通能力提出一点建议和参考。
关 键 词:
药学服务
服务质量
沟通技巧
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