采血人员综合素质在无偿献血中的作用

目的　探讨采血人员的综合素质与无偿献血的关系。方法　 1 999— 2 0 0 3年每年 1 0月份的献血员作为观察对象 ,通过对献血不足量、献血反应、二针采血、回头献血、一次献血 40 0ml等进行比较 ,分析在无偿献血工作中开展优质服务尤其提高采血人员个人修养、服务意识、服务态度、服务能力等综合素质与献血工作的关系。结果　献血不足量人数、献血反应人数和二针采血率有明显减少 ,回头献血率、一次献血 40 0ml率有大幅度的提高。结论　开展优质服务尤其提高采血人员的综合素质对无偿献血有很好的促进作用