| 药学互联网服务功能需求的卡诺分析 |
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| 引用本文： | 吴玲,谭秋红,罗圣平.药学互联网服务功能需求的卡诺分析[J].解放军医院管理杂志,2020,27(6):588-590. |
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| 作者姓名： | 吴玲 谭秋红 罗圣平 |
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| 作者单位： | 株洲市中心医院药学部,株洲412007;株洲市中心医院药学部,株洲412007;株洲市中心医院药学部,株洲412007 |
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| 摘 要： | 目的以患者需求为导向,采用Kano(卡诺)模型推进药学部互联网服务平台的建设,提高药师互联网服务能力。方法运用Kano模型,通过双因素问卷调研,对11家药学部微信公众号的15个功能点进行定量定性分析。结果确定5项功能有助于提高患者满意度及公众号关注度,首优需求2个,中优需求3个。结论利用Kano模型能够量化评估微信公众号的功能点,指导药师提供高质量的互联网药学服务。
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| 关 键 词： | 卡诺模型 互联网+医疗 互联网药学服务 |
Kano Analysis of Pharmaceutical Care in Internet-platform |
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| WU Ling,TAN Qiuhong,LUO Shengping.Kano Analysis of Pharmaceutical Care in Internet-platform[J].Hospital Administration Journal of Chinese People's Liberation Army,2020,27(6):588-590. |
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| Authors: | WU Ling TAN Qiuhong LUO Shengping |
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| Institution: | (Department of Pharmacy,Zhuzhou Central Hospital,Zhuzhou 412007) |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Kano model internet plus health-care pharmaceutical care |
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