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| 产科护患矛盾形成原因分析及对策 | |
| 作者姓名： | 林丹 |
| 作者单位： | 广西医科大学第五附属医院,广西,柳州,545001 |
| 摘 要： | 产科因母婴需要照顾 ,护理工作繁琐而具体 ,涉及复杂的人际关系 ,易发生护患矛盾 ,且恶化护患关系 ,严重者影响治疗效果。因此 ,我科 2 0 0 1～ 2 0 0 2年在提倡整体护理的基础上 ,通过采取与患者沟通交流 ,增加服务意识 ,强化护理行为的法律意识 ,化解护患矛盾 ,提高了医护质量 ,现报告如下。1 临床资料1 999年 1月至 2 0 0 0年 1 2月我科住院患者 3384例 ,随机发放满意度调查表 1 80份 ,回收 1 80份 ;2 0 0 1年 1月至 2 0 0 2年 1 2月住院患者 2 884例 ,发放满意度调查表 1 80份 ,回收1 80份 (本资料来源于护士长手册及支部发放季度满意… |
| 关 键 词： | 产科 护患关系 护理 |
| 文章编号： | 1008-2409(2003)05-0723-02 |
| 修稿时间： | 2003-06-25 |
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