基层医院应用六西格玛缩短门诊病人检查等待时间的研究 |
| |
作者姓名: | 陶新莉 许如刚 杨际 王莉 李翔 |
| |
作者单位: | 解放军第十五医院影像科,乌苏,833000 |
| |
摘 要: | 随着人们生活水平的提高、健康观念的更新,病人对医院的服务质量、管理水平、就诊环境的要求也越来越高。数字射线摄像(digital radiography,DR)是医院最基础的辅助检查科室,就诊高峰期病人流量大,就诊次序混乱,等待时间较长,引起门诊病人的不满,影响医院的服务质量与声誉。我科通过六西格玛项目,将人的力量与流程的力量有效结合起来,改善工作流程,缩短等待时间,提高工作效率,现报道如下。
|
关 键 词: | 医院管理 门诊病人 检查等待时间 |
本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录! |
|