戴明循环质量管理手段对护理质量敏感指标改进的效果

目的探究戴明循环(PDCA)质量管理手段对护理质量敏感指标改进的效果。方法选取2016年7月—2017年7月洛阳新区人民医院应用PDCA循环质量管理手段进行质量管理期间的住院患者共25 352例作为观察组,将2015年7月—2016年7月洛阳新区人民医院检验科门诊未实施PDCA循环质量管理期间的28 945例患者设为对照组,对比两组患者护理效果。结果采用PDCA循环质量管理患者发生给药错误、跌倒、坠床、压疮、非计划拔管等敏感指标的发生情况明显要低于对照组,对比差异有统计学意义,χ2=87.76,P<0.05。结论对护理质量敏感指标改进运用PDCA循环质量管理手段能有效提高护理效果,降低护理不良事件的发生机率,避免造成不必要的矛盾,缓解紧张的护患关系。