口腔门诊患者满意度与就医需求调查研究 |
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作者姓名: | 梁云霞 杨朝霞 蔡素玲 魏旺荣 宋丽青 李晓升 梁红梅 |
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作者单位: | 中山大学附属第五医院,广东,珠海,519000;中山大学附属第五医院,广东,珠海,519000;中山大学附属第五医院,广东,珠海,519000;中山大学附属第五医院,广东,珠海,519000;中山大学附属第五医院,广东,珠海,519000;中山大学附属第五医院,广东,珠海,519000;中山大学附属第五医院,广东,珠海,519000 |
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摘 要: | [目的]了解患者对本院口腔科门诊工作的满意度与就医需求,进一步改善门诊口腔科患者就医环境,确保患者的治疗效果,提高患者满意度.[方法]问卷调查184例门诊口腔科患者,主要内容包括:患者对本院门诊口腔科医务人员的技术、服务态度、环境、设备、消毒等5个方面的满意程度及需求.[结果]调查发现大部分患者对本院门诊口腔科整体水平满意,特别是对技术水平非常认可,对环境卫生也比较满意.[结论]虽然大部分患者对本院口腔门诊工作满意,但还有一些患者认为医院有做的不到位和不满意的地方,这就需要我们找出差距,进一步予以改进,以尽量满足患者的就医需求.
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关 键 词: | 牙科门诊所 病人满意 |
文章编号: | 1671-7171(2007)10-1764-02 |
修稿时间: | 2007-06-19 |
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