引发护患纠纷的因素分析及管理对策

随着患者的自我保护意识与法律意识不断增强，《医疗事故处理条例》及配套文件的颁布实施，加之舆论导向倾向于处于弱势群体的患者，使医患关系发生了很大改变，医疗纠纷呈上升趋势.护理工作是医疗服务中与患者接触最多、最密切的部分，也是最容易发生纠纷的一个环节心。笔者针对近几年所发生的具有代表性的护患纠纷事例进行分析并提出管理对策。