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| 对住院患者实施温馨服务的探讨 | |
| 引用本文： | 王秀丽.对住院患者实施温馨服务的探讨[J].中华现代护理学杂志,2005,2(24):2297-2297. |
| 作者姓名： | 王秀丽 |
| 作者单位： | 徐州市中医院妇产科,江苏徐州221003 |
| 摘 要： | 为了提升医疗服务质量，规范医疗服务行为，有效减轻住院患者的紧张和恐惧，我们调查了600例住院患者的需求，结合我院开展“四竞赛，三满意”活动，制定并实施开展以病人为中心的“温馨服务”活动，并将健康教育贯穿于人院、住院、出院中，密切了医患关系，有效减轻患者的紧张和恐惧心理，提高了医疗护理质量，患者综合满意率可达99％。 |
| 关 键 词： | 住院患者 温馨服务 人文关爱 |
| 文章编号： | 1681-5122（2005）24-2297-01 |
| 收稿时间： | 2005-10-28 |
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