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| 防范护理纠纷增强维权意识 | |
| 引用本文： | 杨立菊.防范护理纠纷增强维权意识[J].中国医学创新,2009,6(7). |
| 作者姓名： | 杨立菊 |
| 作者单位： | 云南省腾冲县人民医院,679100 |
| 摘 要： | 患者在追求疾病诊治的同时,维权意识越来越强,对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量提出了更高要求.护理人员一旦侵犯了患者的权利,不管其行为是故意还是过失,都可能引起护患纠纷.要防范护理纠纷的发生,护理人员必须加强法律知识的学习,强化法律意识,重视首映效应,规范执业行为,保护护患双方的合法权利,严格查对制度,提高业务技术水平,加强责任心,规范护理文件的书写.注意言谈,保证患者知情权,转变服务观念,增强服务和维权意识,加强有效交流沟通,建立良好的护患关系.应从诸多方面来提高护士的综合素质,提高工作效率,实施人性化的护理,提高患者满意度. |
| 关 键 词： | 护理纠纷 防范措施 维权 |
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