出院患者回访预约一体化闭环管理模式构建与应用

出院患者回访预约一体化管理有利于提升医疗服务的连续性。某院依托信息技术,以出院患者为中心,以回访预约服务部为架构,以回访预约管理平台为基础,以各疾病类别专职回访护士为核心,建立了“集中管理、专职回访、健康指导、诊前预约、诊后管理”的出院患者回访预约一体化闭环管理模式,提高了出院患者回访成功率,促进了患者规范复诊,提高了患者满意度。