情绪智力在临床护士心理弹性与人文关怀品质关系中的中介作用

目的：探讨临床护士情绪智力、心理弹性、人文关怀品质现状及三者间的关系。方法：以山东省某三级甲等综合医院172名护士为研究对象，采用人文关怀品质量表、情绪智力量表、心理弹性量表对其进行问卷调查。结果：临床护士人文关怀品质总分为(119.8±22.0)分，情绪智力总分为(62.0±10.1)分，心理弹性总分为(67.1±14.1)分；临床护士情绪智力与心理弹性及人文关怀品质均呈正相关(r=0.260～0.886,P<0.01),情绪智力在临床护士心理弹性和人文关怀品质间起中介作用，中介效应占总效应的36.3%。结论：临床护士人文关怀品质总体水平较好，但在心理弹性和情绪智力方面仍有提升空间，因此，医院管理者应重视临床护士内在特质，关注对其情绪智力的培养及开发，充分发挥情绪智力对人文关怀品质的正向作用。