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| 医院挂号收费人员素质建设探索 | |
| 作者姓名： | 李晓茹 |
| 作者单位： | 湖北省随州市曾都区西城卫生院,441300 |
| 摘 要： | 挂号收费窗口是医院形象窗口，社会公众对医院评价优劣、口碑的评价，除医疗护理质量、医疗收费水平外，窗口服务的好坏也会促进或妨碍医院实现其经营目标。挂号收费人员素质的高低、服务态度的优劣、服务效率的快慢，对医院的影响也是很大的。我院为加强挂号收费窗口管理， |
| 关 键 词： | 人员素质建设 挂号收费 医院形象 医疗护理质量 收费窗口 医院评价 社会公众 医疗收费 |
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