| 摘 要： | 目的了解山东省城乡居民中医药服务满意度现状及其影响因素,为山东省中医药事业更好地服务居民健康提供科学依据。方法于2017年1月采用分层随机抽样方法在山东省17个地市抽取2 965名城乡居民进行问卷调查,采用因子分析法评价山东省城乡居民对中医药服务的满意度,并应用多因素非条件logistic回归模型分析城乡居民中医药服务满意度的影响因素。结果山东省城乡居民对中医药服务技术力量、服务项目、药品种类、治疗费用、服务态度、报销比例、等待时间和治疗效果指标得分分别为(3.64±0.95)、(3.58±0.92)、(3.78±0.96)、(3.31±1.04)、(3.66±0.94)、(3.20±1.11)、(3.30±1.05)和(1.45±0.79)分;因子分析结果显示,共提取出中医药服务能力提供因子和中医药服务费用及时间因子2个公因子,累计方差贡献率为55.013%;中医药服务提供能力因子平均分居于前3位的地市依次为东营(0.874分)、潍坊(0.699分)和枣庄(0.663分),中医药服务费用及时间因子平均分居于前3位的地市依次为日照(1.405分)、临沂(0.383分)和德州(0.234...
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