医务工作者人际信任影响因素及与医院Ⅱ型暴力关系

目的分析医务人员一般人际信任的影响因素及与遭受医院Ⅱ型暴力的关系,为预防和减少医院Ⅱ型暴力、缓解医患矛盾提出政策建议。方法采用医务人员基本情况调查表,人际信任量表(ITS)对山东省内12家医院的3 450名医务工作者进行问卷调查,对数据进行统计描述和相关回归分析。结果医务人员的人际信任得分为(76.02±8.873)分,61.4%(2 104/3 426)的医务人员处于较高人际信任水平(得分≥75)。人际信任水平受到性别、工作类别、科室、学历、工作年限的影响(P <0.05),且医务人员人际信任程度越高越容易遭受医院Ⅱ型暴力(r=0.13,P <0.05)。结论医院应采取针对性措施加强对于医务人员的保护;医务人员应提高自我保护意识,在与患者沟通时讲究技巧,预防和减少医院Ⅱ型暴力的发生。