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| 探讨顾客忠诚度在医院管理中的应用 | |
| 引用本文： | 郑佰明.探讨顾客忠诚度在医院管理中的应用[J].今日健康(家庭版),2016(6). |
| 作者姓名： | 郑佰明 |
| 作者单位： | 北京市普仁医院医院办公室 100062 |
| 摘 要： | 随着目前医疗事业的逐渐发展,医院管理已经不能够仅仅从自身管理工作行为的转变来寻求服务上的突破,所以医院在管理工作中以顾客这一角度进行着手,以此来加强顾客忠诚度在医院管理过程之中的进一步应用,促进服务水平与管理水平的提升. |
| 关 键 词： | 医患关系 顾客忠诚度 应用模式 |
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