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分类号
杂志ISSN号
病人购买行为的价值特征与医院经营策略
作者姓名:
董军 李小华
作者单位:
湖北医科大学
摘 要:
本文从“顾客让渡价值”这一最新的企业经营理念出发,通过对病人购买医疗服务的技术、服务、人员、形象等价值分析,以及对货币、时间、精神方面地成本分析,探讨了病人购买医疗服务行为的价值特征,并提出:在开展技术建设的同时应加强非技术服务;树立良好的医院形象;实行全面质量管理;积极开展社区医疗服务等经营策略。
关 键 词:
让渡价值 病人购买行为 经营策略 医院管理
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