加强行风建设,提升服务水平,进一步改善患者就医体验

医院是医疗卫生系统面向社会、服务社会的重要窗口,也是社会群众关注的焦点,加强医院的行风建设,对于提高医院服务水平、改善患者的就医体验、树立医院良好的社会形象具有重要意义。盐城市一院坚持以患者为中心,以问题为导向,认真查找医疗服务行风建设及医院管理中的存在问题,采取有效措施,加强医院行风建设,收到良好效果。主要措施:(1)确立“以人为本,患者至上”的服务理念,坚持以问题为导向,以持续改进医疗服务为重点,全面落实改善医疗服务行动计划的要求;(2)以行风建设责任制为龙头,实行院、科两级负责制,把行风建设列入医院工作重点,进行项目化管理;(3)加强医疗服务诚信体系建设,加强实时监控,规范医务人员服务行为。