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| 优质护理服务工作模式的建立与应用研究 | |
| 作者姓名： | 郭淑荣 李月兰 陈立红 张剑虹 侯银霞 刘树国 侯晓艳 |
| 作者单位： | 内蒙古宁城县医院,内蒙古 宁城,024200 |
| 摘 要： | 目的:为落实《卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的要求,探索达到优质护理服务效果的护理工作模式.方法:选择4个试点病房,从确立护理理念、创立工作模式、创建护士管理方式、建立相关护理工作制度、职责和护理工作评价标准、有效利用医院支持体系等方面进行探索,用试点前后住院病人满意度、陪护率、感谢信、差错、护士满意度等方面进行比较.结果:护理服务质量明显提升,病人满意度显著提高.结论:优质护理服务工作模式即责任制整体护理模式,促进了护理事业的发展,适合在各级公立医院全面推广应用. |
| 关 键 词： | 优质护理服务 工作模式 责任制整体护理 护士管理方式 |
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