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| 好医院应该实现"三赢"访北京大学医学部马谢民教授 | |
| 作者姓名： | 许定河 |
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| 摘 要： | 《中国医院院长》:门诊排长队,这在大医院一个非常常见的现象,这一现象的出现与医院的流程管理有关系吗?马谢民:有关系,应该说是很重要的关系。医院传统的门诊流程有挂号、到分诊台、看病、检查化验、划价、交费、取药等步骤,这些都要排队,现在由于信息技术的发展,使得很多事情可以做出改变,流程也就需要重新进行设计,比如有了预约系统,是不是还需要患者在早上5点钟起来挂号?另外医院还要分析病人,比如很多病人是老病号,就需要根据病人的情况进行设计,老病号只是简单的拿一些药,或者是常规的用品,就走另外一个通路,这样能把集中的病人流分散… |
| 关 键 词： | 中国医院院长 北京大学医学部 教授 流程管理 大医院 |
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