| 外科优质护理服务试点病区开展责任制护理初探 |
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| 引用本文： | 胡德英,刘义兰,代艺,周文娟,喻姣花,鲁才红.外科优质护理服务试点病区开展责任制护理初探[J].护理学杂志,2010,25(18). |
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| 作者姓名： | 胡德英 刘义兰 代艺 周文娟 喻姣花 鲁才红 |
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| 作者单位： | 1. 华中科技大学同济医学院附属协和医院外科,湖北,武汉,430022
2. 华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部,湖北,武汉,430022 |
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| 摘 要： | 目的在优质护理服务试点病区开展责任制护理,提高"患医护"满意度。方法学习领会"优质护理服务示范工程"精神实质,改革护士分工排班模式,落实责任制护理,责任护士提供全程、连续、无缝隙的护理,注重人文关怀、创建温馨病区等举措。结果患者、护士、医生针对开展责任制护理提出合理化意见或建议40余条;外科试点病区护士对"优质护理服务示范工程"知晓率为100%;患者知晓率100%;6个病区环境改善,并增加了相关设施;顺利推行护理排班模式改革及责任制护理,提供全程优质的护理服务,无一例发生护患纠纷,患者满意度97.1%,护士满意度93.1%,医生满意度为97.5%。结论在外科优质护理服务试点病区实施责任制护理,有利于提高护理质量和患医护满意度。
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| 关 键 词： | 优质护理服务示范工程 外科 试点病区 责任制护理 双班制 满意度 |
Pilot implementation of primary nursing system in surgical departments selected for experiments in quality service delivery |
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| Hu Deying,Liu Yilan,Dai Yi,Zhou Wenjuan,Yu Jiaohua,Lu Caihong.Pilot implementation of primary nursing system in surgical departments selected for experiments in quality service delivery[J].Journal of Nursing Science,2010,25(18). |
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| Authors: | Hu Deying Liu Yilan Dai Yi Zhou Wenjuan Yu Jiaohua Lu Caihong |
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