| 门诊病人满意度的影响因素分析 |
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| 引用本文： | 张远兰,王文艳. 门诊病人满意度的影响因素分析[J]. 护理管理杂志, 2007, 7(9): 35-36,38 |
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| 作者姓名： | 张远兰 王文艳 |
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| 作者单位： | 荆州市第二人民医院保健科,湖北,荆州,434000;荆州市第二人民医院保健科,湖北,荆州,434000 |
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| 摘 要： | 目的分析门诊病人满意度的影响因素。方法自行设计问卷对门诊病人进行满意度调查,采用多元线性逐步回归进行影响因素分析。结果554名病人综合满意率为95.31%;性别、年龄、居住地等8项人口学特征对综合满意度没有影响;医疗技术水平、医生服务态度、治疗费用、健康知识宣传、取药排队等候时间、检查时舒适性与就医环境方便等7项指标,对综合满意度的影响具有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论采用多元线性逐步回归分析门诊病人满意度,能使测量与分析更具科学性。
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| 关 键 词： | 回归分析 门诊病人 满意度 |
| 文章编号： | 1671-315X(2007)09-0035-03 |
| 修稿时间： | 2007-04-17 |
Study on the influential factors of outpatients' satisfaction |
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| ZHANG Yuan-lan,WANG Wen-yan. Study on the influential factors of outpatients' satisfaction[J]. Journal of Nursing Administration, 2007, 7(9): 35-36,38 |
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| Authors: | ZHANG Yuan-lan WANG Wen-yan |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | regression analysis outpatient satisfaction |
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