眼科门诊患者健康教育需求调查与对策

目的:了解眼科患者对健康教育的需求,探讨健康教育咨询室在眼科门诊中的应用及效果。方法:利用问卷调查,分析眼科患者对健康教育的需求及主要获取途径。成立健康教育咨询室,制定咨询室工作人员准入条件、组织架构、工作职责、培训、激励监督等机制,解答患者疑问及做好健康宣教。结果:成立健康教育咨询室后患者对服务态度的满意度显著提高,对讲解内容的满意度显著提高,在等待时间方面满意度显著提高,在咨询室环境方面满意度显著提高。结论:提供健康教育咨询服务有助于患者正确认识疾病,提高护患沟通效率,减轻医生工作负担,提高患者就诊满意度。